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Tarifas de envío
Península Ibérica (España)
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 60€ | Desde 60€ |
|---|---|---|---|---|
| Recogida en oficina de Correos | 3/5 días laborables |  |
2,99€ | GRATIS |
| Entrega a domicilio | 3/5 días laborables | |
3,99€ | GRATIS |
| Entrega urgente a domicilio | 2/3 días laborables |  |
4,99€ | GRATIS |
Islas Baleares
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 60€ | Desde 60€ |
|---|---|---|---|---|
| Recogida en oficina Correos | 3/5 días laborables | |
3,99€ | GRATIS |
| Entrega a domicilio | 3/5 días laborables | |
5,99€ | GRATIS |
| Entrega a domicilio | 2/3 días laborables | |
7,99€ | GRATIS |
Islas Canarias
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 100€ | Desde 100€ (máx. 150€) |
|---|---|---|---|---|
| Recogida en oficina Correos | 7/10 días laborables | |
5,99€ | GRATIS |
| Entrega a domicilio | 7/10 días laborables | |
7,99€ | GRATIS |
Portugal
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 60€ | Desde 60€ |
|---|---|---|---|---|
| Entrega a domicilio | 3/5 días laborables | |
5,99€ | GRATIS |
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Monaco, Noruega, Polonia, República Checa, Suecia y Suiza
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 100€ | 100€ – 200€ | Desde 200€ |
|---|---|---|---|---|---|
| Entrega a domicilio | 3/5 días laborables |  |
14,99€ | 7,99€ | GRATIS |
Reino Unido
| Tipo de envío | Plazo de entrega* | Transportista | Hasta 150€ | Desde 150€ |
|---|---|---|---|---|
| Entrega a domicilio | 3/5 días laborables |  |
19,99€ | 13,99€ |
IVA incluido en todos los precios.
IMPORTANTE: Los envíos internacionales a países fuera de la Unión Europea pueden ocasionar gastos adicionales de importación, aranceles o aduanas que están fuera de nuestro control. Platanomelón no asumiría ningún coste total ni parcial derivado de estos gastos. En caso de inspección por parte de la aduana de tu país, si tú no estuvieras conforme con los costes aduaneros, y decidieras rechazar el pedido, te descontaríamos todos los gastos ocasionados del importe a devolver (gastos de ida, gastos de vuelta y gastos de gestión o administrativos ocasionados). Ten en cuenta que estos plazos de entrega cuentan a partir de que tu pedido sale de nuestro almacén. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24/48 horas laborables. Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos, en verano y Navidades, o debido a causas ajenas a Platanomelón. En ningún caso los plazos indicados son una garantía de entrega.
Gestión y entrega
- Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h suelen prepararse y enviar en el mismo día. Este horario no es ninguna garantía, y puede sufrir alteraciones o modificaciones.
- Si el pedido se realiza después de las 12h se preparará y enviará el siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán y enviarán entre el lunes y el martes siguiente.
- En horario de verano se aplican las mismas condiciones, pero hasta las 11h en lugar de las 12h.
- Las entregas con Correos pueden efectuarse durante el todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.
- Para entregas urgentes con horarios específicos, cómo antes de las 10h, de las 14h o entrega en sábados, pueden existir suplementos.
- Si prefieres recoger tu pedido en una oficina de Correos se enviará a tu oficina de referencia (la que Correos asigna a tu domicilio). Puedes ver tu oficina de referencia de Correos introduciendo tu dirección aquí.
- En circunstancias especiales, como festividades locales, estatales, o mal tiempo, entre otras, los plazos de entrega podrían verse afectados.
- Los pedidos con método de pago contra reembolso requieren de una confirmación del importe por parte del cliente antes de ser enviados. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega del pedido.
En todo caso, siempre que esté disponible, te proporcionaremos un número de seguimiento del pedido para que puedas saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento.
Seguimiento de pedidos
Si nuestra página de seguimiento no muestra información sigue tu pedido desde la página del transportista con tu número de seguimiento.
Si nuestra página de seguimiento muestra información sigue tu pedido desde la página de Correos, Sending o DHL con tu número de seguimiento.
Atención al cliente transportistas:
902 250 254 (91 779 63 70 – número alternativo gratuito, puede dejar de funcionar)
902 122 424 (91 309 84 47 – número alternativo gratuito, puede dejar de funcionar)
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Discreción y Seguridad GARANTIZADAS
Nadie podrá saber qué has comprado, ni dónde 😉
- Realizamos todos los envíos en paquetes 100% discretos.
- Utilizamos cajas sin marcas, recubiertas con bolsas de transporte opacas.
- Utilizamos un remitente genérico, del tipo BCN Logística o similar.
- No ponemos albarán de entrega ni factura, ni dentro ni fuera de la caja.
- Al pagar con tarjeta el concepto del extracto bancario será uno genérico de compra online, imposible de relacionar con nuestra página.
(Ejemplo real del paquete que enviamos)
Pago seguro – Conexión SSL
La seguridad de tus datos personales y tu privacidad es nuestra prioridad, así como garantizar una compra segura a todos los niveles legales, comerciales y de protección de datos.
Puedes pagar de forma cómoda y segura con Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay y Amazon Pay. Si lo deseas, también puedes pagar contra reembolso: recibe tu pedido a domicilio, o recógelo en tu oficina de Correos, y paga en efectivo. Esta opción de pago tiene un suplemento adicional de 3€, y no está disponible para envíos a Baleares, Canarias ni Internacional.
Nuestra página web cumple con todos los estándares de la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico (certificación de PCI DSS de Nivel 1):
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