Tarifas de envío

Península Ibérica (España)

Tipo de envío	Plazo de entrega*	Hasta 60€	Desde 60€
Recogida en oficina de Correos	3/5 días laborables	2,99€	GRATIS
Entrega a domicilio	3/5 días laborables	3,99€	GRATIS
Entrega urgente a domicilio	2/3 días laborables	4,99€	GRATIS

Islas Baleares

Tipo de envío	Plazo de entrega*	Hasta 60€	Desde 60€
Recogida en oficina Correos	3/5 días laborables	3,99€	GRATIS
Entrega a domicilio	3/5 días laborables	5,99€	GRATIS
Entrega a domicilio	2/3 días laborables	7,99€	GRATIS

Islas Canarias

Tipo de envío	Plazo de entrega*	Transportista	Hasta 100€	Desde 100€ (máx. 150€)
Recogida en oficina Correos	7/10 días laborables		5,99€	GRATIS
Entrega a domicilio	7/10 días laborables		7,99€	GRATIS

Portugal

Tipo de envío	Plazo de entrega*	Transportista	Hasta 60€	Desde 60€
Entrega a domicilio	3/5 días laborables		5,99€	GRATIS

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Monaco, Noruega, Polonia, República Checa, Suecia y Suiza

Tipo de envío	Plazo de entrega*	Transportista	Hasta 100€	100€ – 200€	Desde 200€
Entrega a domicilio	3/5 días laborables		14,99€	7,99€	GRATIS

Reino Unido

Tipo de envío	Plazo de entrega*	Transportista	Hasta 150€	Desde 150€
Entrega a domicilio	3/5 días laborables		19,99€	13,99€

IVA incluido en todos los precios.

IMPORTANTE: Los envíos internacionales a países fuera de la Unión Europea pueden ocasionar gastos adicionales de importación, aranceles o aduanas que están fuera de nuestro control. Platanomelón no asumiría ningún coste total ni parcial derivado de estos gastos. En caso de inspección por parte de la aduana de tu país, si tú no estuvieras conforme con los costes aduaneros, y decidieras rechazar el pedido, te descontaríamos todos los gastos ocasionados del importe a devolver (gastos de ida, gastos de vuelta y gastos de gestión o administrativos ocasionados). Ten en cuenta que estos plazos de entrega cuentan a partir de que tu pedido sale de nuestro almacén. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24/48 horas laborables. Los plazos de entrega pueden verse alterados por festivos, en verano y Navidades, o debido a causas ajenas a Platanomelón. En ningún caso los plazos indicados son una garantía de entrega.

Gestión y entrega

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 12h suelen prepararse y enviar en el mismo día. Este horario no es ninguna garantía, y puede sufrir alteraciones o modificaciones.
Si el pedido se realiza después de las 12h se preparará y enviará el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán y enviarán entre el lunes y el martes siguiente.
En horario de verano se aplican las mismas condiciones, pero hasta las 11h en lugar de las 12h.
Las entregas con Correos pueden efectuarse durante el todo el día, de lunes a viernes, de 8 a 20h.
Para entregas urgentes con horarios específicos, cómo antes de las 10h, de las 14h o entrega en sábados, pueden existir suplementos.
Si prefieres recoger tu pedido en una oficina de Correos se enviará a tu oficina de referencia (la que Correos asigna a tu domicilio). Puedes ver tu oficina de referencia de Correos introduciendo tu dirección aquí.
En circunstancias especiales, como festividades locales, estatales, o mal tiempo, entre otras, los plazos de entrega podrían verse afectados.
Los pedidos con método de pago contra reembolso requieren de una confirmación del importe por parte del cliente antes de ser enviados. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega del pedido.

En todo caso, siempre que esté disponible, te proporcionaremos un número de seguimiento del pedido para que puedas saber dónde se encuentra tu pedido en todo momento.

Seguimiento de pedidos

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Si nuestra página de seguimiento no muestra información sigue tu pedido desde la página del transportista con tu número de seguimiento.

Si nuestra página de seguimiento muestra información sigue tu pedido desde la página de Correos, Sending o DHL con tu número de seguimiento.

Atención al cliente transportistas:

900 400 004

902 250 254 (91 779 63 70 – número alternativo gratuito, puede dejar de funcionar)

902 122 424 (91 309 84 47 – número alternativo gratuito, puede dejar de funcionar)

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