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Ya somos más de 4 millones
En Platanomelón nos comprometemos al 100% en proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios y clientes (es decir, la tuya). Las personas que formamos parte del equipo de Platanomelón también somos usuarios y clientes de otros sitios web, así que valoramos y respetamos la importancia que se merece la privacidad de los datos personales.
Por eso siempre seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo, y sobre lo que haremos con esa información.
#Transparencia – Somos un libro abierto respecto a tus datos
#Propiedad – Tus datos son tuyos y de nadie más
#Seguridad – Tus datos están seguros con nosotros
#Tranquilidad – No vendemos, ni venderemos, tus datos a nadie
De acuerdo con nuestros principios, y en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, esta nueva política de privacidad establece lo siguiente:
Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.
LOVE DIGITAL FACTORY , S.L. (B-66349838)
Sociedad española que actúa como matriz de Love Digital Factory Spain,S.L.
Plaza Pau Vila nº 1, Acceso A, Planta 1, 08039 Barcelona
Correo electrónico de contacto: gdpr@platanomelon.com
LOVE DIGITAL FACTORY SPAIN, S.L. (B-66522830)
Sociedad española que opera a través de la Plataforma la venta de productos.
Plaza Pau Vila 1, Ed. Palau de Mar, Acceso A, Planta 1 (08039, Barcelona)
Correo electrónico de contacto: gdpr@platanomelon.com
Correo electrónico del Delegado de Protección de Datos: dpo@delvy.es
Tu información es sólo tuya. Y como tal, tienes muchos derechos relacionados con tu información personal:
Si quieres ejercer tus derechos, interponer una queja, o si sencillamente tienes alguna duda, no lo dudes y contáctanos, a través del correo electrónico, gdpr@platanomelon.com.
En Platanomelón sólo recopilamos y tratamos los datos que tú nos facilitas de forma voluntaria. Y es que no tienes por qué darnos ningún tipo de información personal, pero si decides no hacerlo es posible que no puedas comprar en nuestra página, y que tu experiencia de compra con nosotros no sea la mejor. Pero es tu elección. Y la respetamos.
Asimismo, recuerda que el suministro de datos personales requiere una edad mínima de 18 años o, en su caso, disponer de capacidad jurídica suficiente para contratar.
En cuanto a los datos que podemos recopilar y tratar sobre ti, se encuentran:
Información opcional que nos facilitas:
Cualquier dato personal que nos facilites a través de nuestro Chat – Opcionalmente, proporcionamos esta sección para que puedas realizar las consultas que desees. En todo caso, únicamente, utilizaremos esta información para atender a tus dudas en ese momento.
Te pedimos que nos facilites datos sobre tu identidad y legitimidad, de forma veraz, exacta y completa. Asimismo, te solicitamos que nos mantengas actualizados sobre tus datos.
Cuando nos facilites cualquier dato falso, inexacto o incompleto, podremos denegarte el acceso y uso presente o futuro de nuestra plataforma o de cualquiera de nuestros contenidos y/o servicios.
De igual forma, te recomendamos que custodies tu contraseña identificativa para hacer uso de nuestros servicios y, no la compartas con terceros.
¡Por supuesto! Las cookies son un invento genial que nos ayudan a ofrecerte una mejor y más personalizada experiencia de usuario, y además están deliciosas ;)
El único inconveniente de las cookies es cuando se utilizan para perseguirte por todo Internet, para bombardearte siempre con el mismo anuncio, o para facilitar el Spam en tus redes sociales... Nuestras cookies no son de esas. Son de las buenas.
Dicho esto, al tratarse de un tema importante y extenso, hemos preparado una Política de Cookies en la que encontrarás todo sobre ellas, para que tengas toda la información que deseas si quieres saber más sobre este tema.
Lo justo y necesario. No conservaremos tus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de conservación de tus datos, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de tus datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.
En general, para los clientes que hayan realizado una compra, el período mínimo de conservación de sus datos en nuestros sistemas será de 3 años, coincidiendo con los 3 años de garantía de nuestros productos en virtud de la normativa Europea de garantías al consumidor. De esta forma, y si se cumplen las condiciones necesarias, podremos ofrecerte un reemplazo o un reembolso sin coste siempre que sea necesario.
Tus datos personales obtenidos para el envío de comunicaciones de carácter comercial y/o newsletter, se mantendrán hasta que decidas revocar tu consentimiento y solicitar la baja de este servicio.
Cuando ya no necesitemos usar tus datos personales, los eliminaremos de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos.
Recuerda que en todo momento tienes derecho a contactarnos para que rectifiquemos o eliminemos tus datos de nuestros sistemas.
Nunca vendemos, ni venderemos, tus datos personales a terceros. Queremos ganarnos y mantener tu confianza, y creemos que esto es absolutamente básico para tal fin.
Dicho esto, y para poder prestarte el mejor servicio y la mejor experiencia posibles necesitamos la ayuda de los mejores proveedores, y por ello nos parece fundamental compartir algunos de tus datos con los siguientes tipos de empresas:
Empresas de IT, así como otros proveedores de la plataforma que prestan servicios de mantenimiento, base de datos y herramientas de envío de newsletters y/o información comercial.
Podemos ofrecer a terceros información global y analíticas acerca de nuestros usuarios o clientes, pero antes de hacerlo, nos aseguramos de que no sean identificativas a través de un procedimiento para anonimizar los datos.
Para poder ofrecerte el método de pago financiado de Klarna, durante el proceso de compra podríamos pasar tus datos personales en forma de contacto y detalles del pedido a Klarna para que Klarna pueda evaluar si calificas para sus métodos de pago y adaptarse así a cada usuario. Los datos personales transferidos se procesan de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.
Te garantizamos que todos los terceros con los que compartimos tus datos cumplen a su vez con la normativa Europea en materia de protección de datos (RGPD). Si deseas conocer exactamente la lista de empresas con las que trabajamos y sus políticas de privacidad, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ampliarte la información sobre este tema.
En ocasiones, algunos de nuestros proveedores pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Así pues, y en cumplimiento del artículo 34 punto 5 de la LOPD y 66.2 del RLOPD, te informamos que en el caso de que los datos facilitados por ti sean transferidos o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), estarás aceptando expresamente la necesaria transferencia de datos internacionales a los servidores internacionales de dichos proveedores de Platanomelón, siendo la única finalidad el almacenamiento de los datos en los servidores, y estrictamente necesarios para poder prestarte el servicio.
A modo informativo, y sin exclusión de los no listados aquí, algunos de los proveedores de Platanomelón con servidores internacionales son Shopify, Google, Stripe, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay, Klaviyo, Klarna o MailChimp. En todo caso, todas las transferencias internacionales, se realizarán sobre la base de Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), previa evaluación de las circunstancias de las transferencias y las medidas complementarias que aplicaremos, así como las garantías que exigiremos a estos proveedores para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos transferidos.
Si tienes más dudas acerca de la transferencia internacional de tus datos, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ampliarte la información sobre este tema.
La seguridad de tus datos es nuestra obsesión. Por eso, seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar o compartir tus datos personales con terceros, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o su destrucción. Todos los datos que nos proporcionas están protegidos con tecnología de cifrado SSL de 256-bits.
Todos los datos de pago se transmiten mediante SSL a través de una infraestructura de red específica, y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de Nivel 1 de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago. Recuerda que en ningún momento los empleados de Platanomelón tienen acceso a los datos de tu tarjeta de débito o crédito.
Como ya hemos comentando en el anterior punto, podemos compartir tu información con terceros de confianza para los fines estipulados en esta política de privacidad, pero exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger tus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la Unión Europea.
Puedes estar tranquil@, pero si tienes más preguntas acerca de cómo protegemos tus datos, por favor, contacta con nosotros y estaremos encantados de ampliarte la información sobre este tema.
De vez en cuando podemos realizar modificaciones en esta página para reflejar cómo procesamos tus datos.
En caso de que hagamos algún cambio significativo, lo aclararemos en esta página web, o por cualquier otro medio de contacto como el e-mail, para que puedas revisar los cambios antes de continuar con el uso de Platanomelón.
Siempre nos interesa conocer la opinión de nuestros usuarios y clientes.
Si tienes cualquier pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, quieres que dejemos de utilizar tu información, quieres ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente o tienes alguna queja, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de responder a todas tus preguntas.
Puedes ponerte en contacto con nosotros enviándonos un e-mail a gdpr@platanomelon.com, o escribiéndonos a:
Platanomelón
Plaça Pau Vila 1, Acceso A Planta 1
08039 Barcelona, España
Última actualización: 25 de Noviembre de 2021